Integra voz, video, WhatsApp y atención al cliente en una sola operación medible.
ISS Unified conecta telefonía IP, PBX, contact center, IVR, grabación, extensiones remotas, videoconferencia, mensajería, WhatsApp corporativo y automatización de atención para vender, soportar y colaborar mejor.
La comunicación dispersa hace perder clientes, llamadas, tickets y oportunidades.
Cuando ventas usa un canal, soporte otro, recepción no tiene trazabilidad y WhatsApp depende de teléfonos personales, la empresa pierde control, calidad y capacidad de medir la atención.
ISS Unified convierte comunicación en proceso empresarial.
- Telefonía IP con extensiones, troncales SIP, IVR y grabación.
- Contact center con colas, agentes, reportes y control de calidad.
- WhatsApp corporativo, bots, automatización y trazabilidad comercial.
- Videoconferencia, salas híbridas, correo, mensajería y colaboración.
- Integración con CRM, helpdesk, servicios gestionados y dashboards.
Comunicación empresarial para ventas, soporte y operación
Unificamos canales para que cada interacción tenga responsable, seguimiento, medición y oportunidad de mejora.
Telefonía IP y PBX
Extensiones, troncales, softphones, teléfonos físicos, IVR, música en espera, grupos y grabación.
Contact center
Agentes, campañas, colas, monitoreo, métricas, calidad, scripts y reportes ejecutivos.
WhatsApp corporativo
Atención centralizada, plantillas, asignación, automatización, historial y seguimiento.
Videoconferencia y salas
Cámaras, audio, pantallas, salas híbridas, reuniones ejecutivas y colaboración remota.
Operadores 24/7 con IA
Bots, voz automatizada, preguntas frecuentes, soporte y ventas sin intervención humana inicial.
Integración con CRM
Cada llamada, chat o solicitud puede convertirse en lead, oportunidad, ticket o seguimiento.
Grabación y cumplimiento
Historial, control de calidad, evidencia, auditoría y protección de conversaciones.
Soporte gestionado
Cambios, altas, bajas, monitoreo, reportes y SLA mediante ISS Command.
Seguridad de comunicaciones
Roles, permisos, segmentación, respaldo, políticas de acceso y protección de datos.
Componentes de una operación UC moderna
Telefonía IP en nube
Reduce costos y mejora productividad.
Atención automatizada
Soporte y ventas con bots y flujos 24/7.
Agentes y colas
Mide llamadas, tiempos, calidad y resultados.
Trabajo híbrido
Conecta equipos, sedes y clientes.
Beneficios visibles desde la primera etapa
- Menos llamadas perdidas y mejor experiencia del cliente.
- Trazabilidad de atención, ventas y soporte.
- Reportes para saber quién atiende, cuánto tarda y qué se resuelve.
- Canales integrados con CRM, tickets y seguimiento.
- Escalabilidad para sedes, agentes remotos y operación 24/7.
Del mapa de atención a una operación omnicanal medible
Mapeo
Canales, llamadas, WhatsApp, usuarios, horarios y dolores.
Diseño
PBX, IVR, colas, grabación, WhatsApp, bots y reportes.
Implementación
Configuración, migración, pruebas, usuarios y capacitación.
Integración
CRM, helpdesk, dashboards y flujos automatizados.
Gestión
Soporte, cambios, SLA, métricas y mejora continua.