La experiencia está
en los detalles.
Y en la escala.
23 años integrando seguridad, infraestructura y tecnología para operaciones empresariales.
De proteger a 5,000 usuarios universitarios a integrar más de 2,500 cámaras en una operación multisede. Cada proyecto aporta conocimiento para diseñar, implementar y mantener el siguiente.
El alcance se demuestra.
El conocimiento se construye.
desde 2003
despliegue comercial
operación multisede
en una operación BPO
Más disciplinas.
Una visión integral de la operación.
- 2003–2005Redes y ciberseguridad
- 2006–2010Despliegues distribuidos
- 2011–2017Integración multidisciplinaria
- 2021–2026Continuidad en retail
- 2024–actualidadTransformación empresarial
Problemas concretos.
Experiencia a distintas escalas.
Una selección de intervenciones que muestra el contexto, el alcance y las capacidades desarrolladas. La identidad y la arquitectura de los clientes se mantienen reservadas.
Estabilidad de red para una operación de telecomunicaciones
El desafío
Una empresa de telecomunicaciones presentaba problemas de estabilidad y distribución de servicios hacia sus clientes.
La intervención
ISS intervino la infraestructura existente de networking y seguridad perimetral, renovando componentes críticos y trabajando sobre la estabilidad de la plataforma.
Archivo fotográfico ISS · Imágenes de la especialidad.
Seguridad y administración IT en la industria farmacéutica
El desafío
Una compañía farmacéutica necesitaba proteger su infraestructura frente a malware, accesos no autorizados y riesgos tecnológicos.
La intervención
El trabajo evolucionó durante varios años e incluyó seguridad perimetral, protección empresarial, administración de dominio, correo corporativo, bases de datos y auditorías de seguridad realizadas periódicamente.
Archivo fotográfico ISS · Imágenes de la especialidad.
Ciberseguridad multicapa para 5,000 usuarios universitarios
El desafío
Una universidad necesitaba proteger simultáneamente la operación administrativa y el acceso tecnológico de una comunidad académica de aproximadamente 5,000 usuarios.
La intervención
Se diseñó e implementó una arquitectura empresarial de seguridad con redundancia y alta disponibilidad, protección perimetral, prevención de intrusiones y amenazas, filtrado, VPN, seguridad de correo y protección de estaciones de trabajo y servidores.
Archivo fotográfico ISS · Imágenes de la especialidad.
Continuidad de protección endpoint en el sistema bancario
El desafío
Diversas instituciones del sistema bancario nacional requerían mantener vigente la protección de estaciones de trabajo y entornos empresariales.
La intervención
ISS gestionó renovaciones de soluciones empresariales de protección endpoint para múltiples instituciones financieras.
Imágenes con fines ilustrativos por confidencialidad, y seguridada de la información.
Norton y Symantec: distribución en cinco países
El desafío
El mercado regional necesitaba acceso a soluciones de protección para usuarios, empresas, integradores y fabricantes de computadoras.
La intervención
ISS desarrolló una operación de distribución regional de soluciones Norton y Symantec mediante canales OEM, distribuidores tecnológicos, mayoristas y cadenas retail.
Portafolio y canales de distribución
Norton AntiVirus, Internet Security, Personal Firewall, Ghost, pcAnywhere y soluciones empresariales Symantec.
Guatemala, El Salvador, Honduras, Costa Rica y Panamá.
Canales: Office Depot, Intelaf, Macrosistemas, Productos Valdés, Grupo RAF, Sanborns, Canella, MAX / Distelsa, Caribe Comp, 5ND, Sistemas CYC y Tecno Avanza.
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Seguridad redundante para un proveedor de Internet
El desafío
Uno de los principales proveedores de Internet de Guatemala necesitaba fortalecer la protección de una infraestructura con altas exigencias de disponibilidad.
La intervención
ISS implementó una arquitectura redundante de seguridad empresarial y protección de infraestructura.
Archivo fotográfico ISS · Imágenes de la especialidades y con fines ilustrativos.
Videovigilancia, intrusión y asistencia en 160 tiendas
El desafío
Una cadena comercial necesitaba estandarizar seguridad y control en una operación distribuida a gran escala.
La intervención
Se desplegaron soluciones de videovigilancia, detección de intrusión y control de tiempo y asistencia en aproximadamente 160 establecimientos.
Archivo fotográfico ISS · Imágenes de la especialidad, sin atribución a un cliente o año.
Seguridad e infraestructura IT con cobertura nacional
El desafío
Una organización con presencia en diferentes puntos del país requería mantener estándares tecnológicos comunes entre sus sedes.
La intervención
El alcance incluyó videovigilancia, intrusión, tiempo y asistencia, actualización de nodos de red IT y mantenimiento de sistemas de respaldo eléctrico en sus diferentes ubicaciones.
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1,800+ cámaras en una infraestructura integrada
El desafío
Un complejo de gran escala requería integrar seguridad, comunicaciones e infraestructura entre edificios y sedes.
La intervención
ISS integró videovigilancia, accesos, interconexión de edificios y comunicaciones dentro de una misma infraestructura operacional.
Ver alcance de la intervención
- más de 1,800 cámaras
- control de acceso peatonal
- control vehicular
- fibra óptica
- interconexión de edificios
- cableado estructurado
- telefonía IP
- infraestructura eléctrica
- tiempo y asistencia
- ductería
- postería para comunicaciones
- centro de monitoreo
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Seguridad multisede para más de 10,000 colaboradores
El desafío
Una operación BPO de gran escala requería seguridad, control, infraestructura y continuidad tecnológica para múltiples sites y miles de colaboradores.
La intervención
El alcance acumulado integró más de 2,500 cámaras, cerca de 500 puertas controladas y 24 molinetes, junto con infraestructura IT y protección contra incendios.
Ver alcance de la intervención
- más de 2,500 cámaras
- cerca de 500 puertas controladas
- 24 molinetes
- tiempo y asistencia para más de 10,000 colaboradores
- networking
- cableado estructurado
- infraestructura eléctrica
- detección de incendios
- supresión de incendio para áreas críticas
- arcos detectores de metales
- integración multisede
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Detección de incendios y parqueo hospitalario
El desafío
Una instalación hospitalaria en Guatemala necesitaba fortalecer la detección de incendios y administrar su operación de parqueo.
La intervención
Se implementaron sistemas de detección de incendios y equipamiento para administración y cobro de parqueo.
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Protección EAS: despliegue continuo en 15 tiendas
El desafío
Diversas cadenas necesitaban reducir exposición a pérdidas y proteger mercadería en formatos de tienda diferentes.
La intervención
ISS ha desarrollado implementaciones EAS en múltiples cadenas. Una misma cadena ha acumulado implementaciones en al menos 15 tiendas entre 2021 y 2026.
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Implementación de protección antihurto en puntos de venta
El desafío
La operación comercial requería incorporar protección electrónica de artículos en sus puntos de venta.
La intervención
ISS CORP realizó implementaciones EAS durante 2022–2023.
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Tecnología acustomagnética para protección de mercadería
El desafío
La cadena comercial requería proteger su mercadería mediante sistemas antihurto.
La intervención
ISS CORP realizó implementaciones EAS con tecnología acustomagnética (AM) durante 2023–2024.
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ISS CORP: transformación de la operación empresarial
El desafío
Desde 2024, ISS CORP está transformando su gestión comercial, operaciones, administración, atención al cliente y desarrollo de personas.
La intervención
La transformación incorpora procesos definidos, medición y automatización progresiva de actividades repetitivas. Su objetivo es convertir el conocimiento individual en capacidades institucionales que puedan replicarse entre equipos, unidades y mercados.
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Recuperación y modernización de sistemas de bibliotecas
El desafío
Bibliotecas universitarias de Guatemala y la región operan infraestructura especializada que en algunos casos lleva años en funcionamiento y requiere mantenimiento, recuperación o modernización.
La intervención
Mantenimiento, mediciones, pruebas funcionales, diagnóstico y recalibración de sistemas existentes, con evaluación de componentes y definición de rutas de reparación o modernización.
Ver alcance de la intervención
- mantenimiento
- mediciones
- pruebas funcionales
- troubleshooting
- recalibración
- evaluación de componentes
- diagnóstico de tecnología heredada
- definición de rutas de reparación
- modernización
Control y continuidad
en entornos distintos.
Control de personas, vehículos y carga en logística
El desafío
Dos grandes operadores logísticos regionales, con operaciones desde Estados Unidos hasta Panamá, cientos de paneles, tráileres y contenedores; una zona franca de gran escala y centros de distribución.
La intervención
Experiencia con lectura de placas, control vehicular y peatonal, molinetes, control de motocicletas, bicicletas y tránsito de contenedores.
Archivo fotográfico ISS · Imágenes de la especialidad.
Accesos y gestión de visitantes en edificios y condominios
El desafío
Edificios, condominios y complejos residenciales con diferentes tipos de usuarios y necesidades de administración.
La intervención
Experiencia en gestión de visitantes, CCTV, alarmas, acceso peatonal y vehicular, parking y biometría. Incluye control de acceso mediante reconocimiento facial para aproximadamente 50,000 usuarios.
Archivo fotográfico ISS · Imágenes de la especialidad.
CRM y ERP para seguimiento y control empresarial
El desafío
La gestión comercial y la administración necesitan información que permita seguimiento y control.
La intervención
Experiencia con CRM, ERP, gestión comercial, administración, seguimiento, procesos, información, automatización y trazabilidad.
Archivo fotográfico ISS · Imágenes de la especialidad.
Detectar a tiempo empieza
por comprender el riesgo.
La experiencia en instalaciones empresariales, hospitales, centros de distribución y áreas críticas exige elegir el método de detección según el ambiente y las señales que puede producir un incendio.
Detección, supervisión y protección de la operación.
Hemos trabajado con detección de humo, temperatura y flama; estaciones manuales, notificación, paneles y supervisión, detección temprana y supresión en áreas críticas.
Conocimiento aplicado
Evaluar el riesgo y el entorno antes de definir la tecnología. No todos los eventos producen las mismas señales ni requieren el mismo método de detección.
Archivo fotográfico ISS · Imágenes de la especialidad.
La instalación es el comienzo.
La continuidad protege su valor.
Soporte, mantenimiento, supervisión y formación para conservar la capacidad operativa de la solución durante su ciclo de vida.
Mantener y evolucionar.
Mantenimiento preventivo y correctivo, soporte, SLA y supervisión. Según el alcance: NOC, SOC, ERT y Centro de Reacción.
Conservar el conocimiento.
Formación continua para usuarios, operadores, administradores y responsables de la operación, incluso cuando cambian las personas.
Integrar sistemas existentes.
Evaluamos infraestructura instalada por terceros para determinar su incorporación a un esquema de continuidad gestionada.
Determinadas modalidades pueden incorporar mecanismos de seguro o cobertura, sujetos a alcance, elegibilidad y condiciones aplicables.
Sistemas de gestión.
Mejora que permanece.
Formación por rol, consultoría, implementación, evaluación de brechas y auditoría. Acompañamiento en mejora continua y preparación hacia certificación.
Una ejecución ordenada
en cada etapa.
- 01
Evaluación
Comprender la necesidad y el entorno.
- 02
Diseño
Definir alcance e integración.
- 03
Implementación
Instalar, configurar y coordinar.
- 04
Validación
Probar y documentar el resultado.
- 05
Continuidad
Mantener, formar y acompañar.
Conversemos sobre
su operación.
Comparta qué necesita proteger, integrar o modernizar. Evaluaremos el contexto para definir el alcance y el siguiente paso.
Puede solicitar una conversación para conocer experiencia relacionada con su necesidad. No incluya credenciales ni configuraciones sensibles.