PROGRAMAS DE SOPORTE TECNICO

Contamos con programas de soporte para todos nuestros productos y soluciones que incluyen soporte telefónico tanto como visitas periódicas para mantenimiento preventivo y visitas de emergencia cuando surja algún imprevisto.


PROGARMA DE SOPORTE TECNICO PARA PEQUEÑAS EMPRESAS DE ISS 1 AÑO

INCLUYE:

• Soporte técnico a red inalámbrica incluye router tarjetas y cables.
• Soporte técnico para PC´s Limpieza y mantenimiento HW y SW.
• Soporte técnico para Notebooks limpieza y mantenimiento SF y HW
• Soporte técnico para impresoras limpieza y mantenimiento.
• Soporte técnico por teléfono, email ilimitado de 8:00 a 18:00 de lunes a viernes sábado de 9:00 A 13:00
• Una visita al mes de un máximo de 3 horas para soporte en instalación software o hardware aclarar dudas o configuración de nuevas implementaciones, previa programación y no acumulable.
• Visita de soporte técnico de EMERGENCIA para resolver problemas de carácter general, o reemplazo de HW o SW que se cotizaran por aparte máximo 2 horas.
• Prestamos de equipo para conectividad o de carácter critico, durante el reemplazo o reparación del dañado o perdido (según existencias)
• Sesión para asesoría en adquisición SW o HW o de cualquier proyecto de sistemas en general (1 hora por mes no acumulable y en horario de soporte, siempre que no haya que contratar los servicios de otro Ingeniero externo) Acceso a nuestro servicio de Info ISS e ISS Health

CONDICIONES DEL CONTRATO ANUAL:

Tiempo de Respuesta: 4 horas máximo después de la solicitud.
La Empresa: Asignara a 2 Ingenieros de Soporte Técnico para su proyecto (no exclusivos)
Las Emergencias y soportes técnicos: Serán a través de nuestros celulares en GT  5045-8430 o 5089-1189, o por medio de nuestra pagina WEB www.issgt.com o por correo electrónico: rgarcia@issgt.com
Cobertura a domicilio: (Dentro de la ciudad)

ISS: Pone a su disposición su Departamento de Soporte técnico, integrado por Ingenieros certificados en Microsoft, En Seguridad de Redes, y Telecomunicaciones, En Seguridad Electrónica, Routes y Switches.

OUTSOURCING DE ANTIVIRUS:

Nuestro personal altamente capacitado, puede administrar su protección antivirus, para que las pequeñas empresas que no cuentan con personal de sistemas, tenga la responsabilidad de hacerlo y que su Antivirus este funcionando y actualizado, y su red siempre esté protegida por medio de nuestro personal trabajando externamente con usted.

AUDITORIA DE REDES:

Ofrecemos a nuestros clientes el servicio de análisis y auditoria de redes LAN/WAN, con sistemas expertos. Por medio de este servicio, además de revelar los problemas de las redes, se indican las posibles soluciones a adoptar para hacer frente a estos problemas.

La auditoria establece un conocimiento del estado de salud de la red y una recomendación sobre la configuración y crecimiento de la misma. Proporciona un análisis de la arquitectura existente, infraestructura lógica y física, problemas, rendimiento y utilización.

PRUEBA DE ACCESO EXTERNO A SU RED:

Ofrece una convincente manera de establecer una evaluación de la seguridad como es vista desde fuera de los límites de la red de la organización. Además, proporcionan evidencia sobre vulnerabilidades existentes y posibles penetraciones existentes en la red.

Además simula ataques de redes encubiertas y hostiles para identificar vulnerabilidades específicas que sean explotables dentro de la red y exponer entradas potenciales a datos vitales que al ser descubiertos y abusadas por individuos o grupos maliciosos podrían presentar un incrementado riesgo y responsabilidad para la empresa, ejecutivos y accionistas de la misma, y aun mayores para sus clientes.